金牌面试官:高效招聘与面试技巧
时间:2022年09月08日-09日
地区:上海
地址: 地图位置
费用:RMB 4800/人
咨询:Lisa 梁小姐:021-54846287;17853149475
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课程排期


概述/Overview

课程背景

在竞争激烈、市场变革的今天,如何能持续以低成本、高品质保持竞争优势获得永续经营,成为许多企业管理者需要深入思考的问题。企业发展改革,促进成功的是人,阻碍成功的也是人,要扫除障碍还是靠人,一切都与人分不开,帮助企业找到高绩效的人才,想办法激活员工的斗志,留住优秀人才,持续改善团队业绩,努力提升企业利润,是人力资源管理的重中之重。

面试官要根据企业和岗位的要求,应用面试技巧,通过望闻问切精准识人,为企业甄选胜任力匹配度更高的岗位候选人。

本课程着重于金牌面试官内部选才技巧、外部面试技能、精准识人,做好冰山以下识人术。

课程收益

1.帮助招聘人员理解招聘的重要性,重新认识和理解面试的意义及内涵

2.了解招聘过程中常见的误区,避免面试过程中的“坑”

3.学习并掌握面试官技术-望、闻、问、切等专业技能

4.掌握行为面试法、STAR面试法、冰山模型等面试工具

5.掌握问题跟进、发现谎言等面试技巧和规避用人风险

授课形式

本课程运用角色演练、案例研讨、问题分析、团队学习等方式,让受众在学习方法论的同时,能够与日常管理实践紧密结合,运用工具,解决问题。

本课程通过场景设计与HR工具相结合的方式,使受众进行场景化学习,在实际工作现场下可以快速运用工具,处理难题。

五、受众人群:需要进行面试的人员、面试官、管理者等


活动纲要/Outline

第一讲:招聘面试的重要性

1.HR管理者三个管理维度

案例分析:刘邦成功V项羽失败?

2.招聘的成本

3.错误雇佣给企业带来的损失

4.面试官的十大胜任力

5.面试的分类与优劣势分析

6.面试过程中常见的“坑”

7.招聘风险防范,维护雇主利益

8.HR经理和业务部门经理的分工与协作

9.招聘工作全景图

10.常用的招聘渠道分析

第二讲:面试官必备知识模型

1.“硬”技能和“软”技能

案例分析:两位老板的对话,你得到什么启发?

2.冰山模型介绍

图形分析:价值观、成就动机、人际风格、能力、知识、业绩,冰山底层决定能力发展与业绩水平

视频学习:如何冰山以下识人?

3.如何有效识别人员动机

(1)成就动机

(2)影响动机

(3)亲和动机

测试:动机测试?如何识别候选人的动机

4.如何用好员工动机,工作安排

(1)成就动机型-高挑战

(2)影响动机型-带徒弟

(3)亲和动机型-做关系

5.合适的人做合适的工作

第三讲:如何做好面试准备

1.如何做好岗位画像

岗位画像练习:BAQ模型

2.面试4项准备

(1)熟悉要求

(2)设计问题

(3)阅读简历

(4)了解信息

3.如何快速筛选简历

4.简历和面试的不同特点

分组练习:通过案例的简历进行初步筛选候选人

5.如何进行电话邀约

6.如何进行电话面试

第四讲:面试流程及注意事项

1.面试流程介绍

2.面试开始的技巧:破冰建立和谐

3.面试中注意事项

4.面试倾听的技巧

5.面试结束的技巧

(1)请应聘者提问

(2)说明下一步程序

(3)真诚感谢

(4)做好面试记录

第五讲:望61%面试中有效观察

1.观察候选人哪些行为

2.不同手势的心理活动

3.不同面部表情的心理活动

4.不同肢体语言的心理活动

5.如何通过肢体语言识别谎言

6.如何通过腿部动作判断候选人性格

第六讲:闻70%面试中有效倾听

1.面试官倾听的重要性

2.面试官倾听的11个好习惯

3.面试官倾听注意事项

(1)表现出对应聘者的尊重

(2)密切注视讲话的人所要表达的内容及其情绪

(3)将对方所说的予以提要重述

(4)要留意表现的情绪,加以捕捉

(5)善于倾听弦外之音

(6)注意对方避而不谈的方面

第七讲:问82%面试中有效提问

1.面试进行时:如何提问

(1)引入式问题:渐入佳境

(2)动机式问题:意欲何为

(3)行为式问题:穷追猛打

(4)应变式问题:暗藏玄机

(5)情境式问题:身临其境

(6)压迫式问题:萃取真经

案例练习:给候选人简历设计问题清单

2.STAR面试法与漏斗式提问

(1)环境

(2)目标

(3)行为

(4)结果

角色演练:

根据据案例分析现有人员情况,请给岗位做一个人才画像

两人一组,用学习到的方法,面试官与候选人进行现场面试,结束后面试官谈谈候选人是否合适?

第八讲:切101%面试后有效评估

1.如何对候选人进行有效评估

2.评估哪些方面

3.如何读懂人心

(1)听其言

(2)观其行

(3)察其色

4.如何识别虚假信息

5.无效的行为事例如何规避

6.笔记和倾听的重要性

7.评估的误区

8.分析评估面试结果

9.评估方法

10.与候选人进行薪酬谈判技巧

第九讲:面试官商务礼仪

1.面试官着装要求

2.面试环境要求

3.面试前商务礼仪

4.面试中商务礼仪

5.面试后商务礼仪

第十讲:如何使新员工快速适应工作环境

1.如何安排新员工入职日程

2.如何使新员工入职快速了解公司信息

3.如何对新员工进行有效辅导

4.与新员工沟通的高情商法则

面试工具

工具1:STAR表格

工具2:冰山模型分析

工具3:成就动机分析

工具4:肢体语言识人术

工具5:岗位JD

工具6:面试评估表

工具7:面试官提问清单


讲师介绍/Lecturer

沈老师

法学硕士,多项测评认证师,中级经济师/政工师,大学生公益辅导师,三级心理咨询师

先后在央企、民企和国内头部财富公司担任重要管理岗位

近20年从业经历,10多年团队管理经验,6年人力资源负责人,3年企业大学负责人

主导人力资源体系规划、筹建和运营企业大学、管理数百名领导力内训师、搭建企业测评中心、人才梯队及培养、主导素质模型建模、企业知识库管理及大学生职业规划等项目

测评认证:DDI的FCW/MAX全球领导力精要认证/绩效管理认证;光辉国际Leadership Architect 101/CHOICES Architect/ Voice 360 Feedback认证;美国领导特质分析系统PDP认证;北森测评专家认证

企业内训:测评类课程(PDP等测评工具解读及职场沟通技巧、岗位建模、潜力测评、个人IDP、BEI结构化行为面试)、问题解决类工作坊(战略解码与执行力工作坊、面试官工作坊等)、职场技能类(教练式辅导、客户导向和创造双赢、职场沟通与有力表达等)、实践分享类(企业测评中心建立、人才盘点等),年企业内训受众面千人次

资源优势:有地产、金融、创业公司等多个行业人脉圈;有企业高层、人力资源、企业大学校长等多个跨界人脉圈;接受过人才测评、组织发展、能力建模及职业规划等体系化训练和实战

主导项目:

企业大学 筹建中国电信学院、爱登堡电梯商学院、爱登堡电梯职业技术培训学校(对外运营)

人才测评 建立复地集团人才测评系统,为任命和发展提供依据,在复星人力条线专题分享与推广

知识管理 建立复地集团知识管理系统,为企业内低成本、针对性学习提供平台

体系建设 主导公司全面搭建人力资源体系、建立公司及部门标准化工作手册、岗位标准化手册

人才盘点 完成复地集团现岗(城市总/项目总)/继任者/营销/人力资源条线的人才标准、岗位建模、人才测评等项目,主导复地集团测评案例的开发和应用,成为地产关键人才建设的样板

内训师搭建 建立和运营中国电信领导力内训师队伍约500余人,推进全集团的中基层领导力培养项目落地;推广中国电信“领导力之旅”品牌项目,为中国电信各省公司的中层干部提供内部咨询和解决方案(市场收费)

所获荣誉:

复地学院 CST天最佳学习型企业奖、最佳人才实践、菁英奖、企业大学最佳品牌奖

中国电信学院 AST天最佳实践提名奖和《商业评论》管理行动金奖

个人拟写的《中国电信2008-2009年度领导力发展现状与需求调研报告》获中国电信思想政治工作研究成果一等奖;《构建和实施基于战略的领导力发展体系》获第六届全国通信行业管理现代化创新一等奖;《上海电信员工全面发展白皮书》获2004年度中国邮电职工思想政治工作优秀研究成果一等奖等。

深度合作:

与光辉国际、DDI、中欧、IBM等进行深度合作,并就有较好的项目落地经验

主讲课程:

测评类课程:

专业岗位的能力建模工作坊

领导力潜质测评与应用(学习敏锐度)

基于素质模型的个人能力提升工作坊

企业面试官技术训练

BEI行为事件访谈技巧

职场知己知彼的沟通艺术(MBTI)

发现优势 迈向成功(性格色彩)

领导特质分析系统PDP测评与解读

职场技能类:

关键时刻:为客户着想和创造双赢

职场沟通与有力表达技巧

跨部门沟通与协调

时间管理

工作解决类工作坊:

战略解码与执行力工作坊

将绩效进行到底

教练式辅导

打造高绩效团队(管人&做事)

问题解决式的思维训练

房地产公司管理梯队建设与项目总经理后备梯队培养

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