导入：产品与产品包

第一讲：做事的基础——文化、团队建设与管理

一、产品团队组织结构

1. 职能型

2. 轻量型

3. 重量型

4. 自治型

讨论：不同团队结构的优势、局限性与适用场景

案例：以营销为导向、以研发为导向、端到端的产品管理组织模式

二、高绩效团队的建设

1. 产品团队高绩效框架

2. 团队发展塔克曼模型

3. 冲突管理的托马斯模型

4. 团队的沟通网络与产品经理的情商

三、产品经理的潜质要求及培养模式

第二讲：正确地做事——“注重计划”的产品开发模式

一、Stage-Gate（阶段-关口）新产品开发流程

1. 瀑布式开发的阶段与关口

2. 双重开发，双重验证，市场调研贯穿始终

案例：硬件类产品开发流程“袖珍卡”

工具模板：产品创新章程（PIC）

二、市场拉动型产品开发流程

1. 初步设想阶段：客户心声（VOC），市场调研方法之“社交媒体”

2. 调查研究阶段：市场调研方法之“众包”

3. 产品设计阶段：工业设计、情感化设计

4. 试制阶段：面向X的设计（DFX）

5. 产品规划表论证阶段：市场测试

6. 生产阶段

工具演练：质量屋（QFD）

三、技术推动型产品开发流程

1. 技术推动型产品开发过程分解

2. 概念生成五步法与创新工具

案例：设计更好用的手提式装修用钉枪

3. 产品概念测试：联合分析，KANO模型

四、ToB软件类产品开发流程

1. 商业需求文档：“九段式”客户现场访问

2. 市场需求文档：业务流程图

3. 产品需求文档：用例图

4. 功能详细说明：用例场景描述、活动图

案例：食堂订餐产品开发

第三讲：正确地做事——“拥抱变化”的产品开发模式

一、Stage-Fit精益产品开发流程

1. 精益开发的四个阶段

2. 精益开发的四个匹配

3. 四个匹配，迭代回溯，顾客测试自始至终

二、精益开发第一步：产品概念用户测试

1. 产品创意探寻：棋盘创新法、竞品研究、产品创新工具

2. 产品市场研究：向骗子学习产品——关注细分市场

3. ToC/ ToB用户画像流程与方法

案例：宠物郊区托管APP

演练：定义产品概念、天使用户访谈、完善产品概念

三、精益产品开发第二步：商业模式专业测评

1. 产品电梯测试

2. 精益画布

案例：宠物郊区托管APP

3. 产品可行性“四问法”

演练：商业模式（精益画布）设计与互评

三、精益产品开发第三步：最小可行产品（MVP）验证

1. MVB与MVP

案例：宠物郊区托管的MVP

2. 用户故事地图设计MVP的三种模式：功能简化、业务+功能简化、商业模式简化

案例：食堂订餐系统MVP

3. 敏捷项目管理要点

演练：设计三张界面图说明产品核心功能

第四讲：正确地做事——增长与退出：产品营销/运营与生命周期管理

一、产品生命周期

二、产品走向市场战略

1. 卖什么：产品描述模型、FAB法则、故事化表述

演练：选择一个产品，为其一个卖点设计一个广告词

2. 怎么卖：市场营销方法与案例

3. 在哪里卖：产品销售渠道选择

4. 定什么价：产品定价策略与心理模型应用

5. 怎么发展：产品营销新趋势（4P到4C到4R），AARRR（增长黑客）

6. 怎么管理：增长团队建设与最佳实践

演练：选择一个产品，为其设计增长方案

第五讲：做正确的事——战略、组合管理和产品规划

一、集成产品开发（IPD）管理框架

二、产品规划体系（精简IPD）五步导入法

1. 导入战略规划流程：经营战略与创新战略

案例：数字化战略绘画要点——以用户为中心、数据驱动、生态协同

2. 导入需求管理流程：需求管理框架、需求信息收集与分工图、需求实现和验证的双V模型

3. 导入市场管理流程：市场地图，市场细分，项目任务书

4. 导入平台/ 技术规划流程：技术路线图，公共组建管理

5. 导入组合管理流程：产品组合中的项目类型，项目选择和持续审查，产品组合平衡

三、产品管理绩效指标体系

1. 平衡计分卡

案例：华为产品开发团队绩效衡量指标

2. 产品经理对产品开发人员的激励

总结：小组交互分享，产品管理热点讨论

钟老师

敏捷项目管理实战专家

研发项目管理实战专家

21年研发管理和产品管理经验

华中师范大学计算机科学系硕士

产品设计方法Design Thinking官方认证

SPC大规模敏捷咨询顾问认证（可中、英授课）

曾任：中国平安（世界500强）| 敏捷和创新教练

曾任：中兴通讯（中国通讯行业第二） | 移动事业部上海第二研究所 高级工程师

曾任：诺基亚西门子网络上海研发中心（世界500强） | 研发团队经理

曾任：泰乐通讯（美国市场领导者） | 中国研发中心 产品经理

曾任：雅各布森国际IJI | 资深咨询顾问（常驻华为总部）

曾任：华为管理顾问（研发敏捷和数字化转型导师）

擅长领域：数字化敏捷转型、项目管理架构搭建、项目流程梳理、问题解决与决策制定、产品创新思维、需求管理、精益数据分析……

100+个项目&30+门课程：为华为、平安集团、蔚来汽车、香奈儿等企业交付敏捷项目100+个，辅导研发和产品团队50+个，自主研发课程30+门，累计授课300+天；

多个行业&多个角色：21年敏捷项目管理实战经验，跨越互联网、通讯、软件、金融、制造和零售等行业，从程序员到架构师，从产品研发到客户市场，从内部团队经理到外部咨询顾问，包括但不限于：产品数字化创新顾问、敏捷实践管理顾问、产品经理、研发团队经理、产品架构师等角色；

两项认证：敏捷和产品方法

01-曾获SAFe创始人Dean Leffingwell亲自培训成为大规模敏捷认证顾问（SPC），推广敏捷和精益看板实践，在组织层面指导从研发到业务的敏捷转型；

02-曾获IDEO公司（苹果公司长期设计合作伙伴）认证的高级设计思维Design Thinking认证，在多个产品中应用精益创业方法进行业务模式探索，擅长增长、黑客和精益数据分析。

熟练掌握计算机&网络技术，更高效助力敏捷管理方法迭代

01-熟悉微服务架构，深刻理解基于组件的架构以及如何持续演进架构；对超大型的软件开发有丰富的业务需求和技术管理经验；

02-编程语言：应用Java语言10年+，编写多个大型软件系统的核心模块，系统调优提高整体性能，解决多个内存泄漏、并发死锁相关的疑难问题并通过大规模的压力测试；

03-数据库：IBM DB2认证开发者，在工程中应用过Informix、Sybase、微软SQL Server、Oracle、mysql等数据库，优化数据库设计并提高百倍性能；

04-互联网：在工程中应用Web技术实现网络管理系统，解决浏览器和服务器之间的双向通讯的难题，改造传统的C/S系统架构适应互联网的云架构；

05-DevOps：曾带领团队建立持续集成/交付/部署流水线和工具链，主持实施TDD、技术债管理、架构重构等XP工程实践。

主讲课程：

《敏捷项目管理》

《后IPD时代的研发管理：华为敏捷转型经验》

《产品经理的自我修养：精益产品画布沙盘》

《产品创新方法：设计思维Design Thinking》

《大规模敏捷框架SAFe授权认证培训®》（可发证）

《软件质量控制：敏捷测试》

《从技术走向管理》

授课风格：

有用：

从激发学员的学习动机入手，理论联系实际；

从实际的工作场景和痛点问题出发，案例教学；

采用4C框架方法，从源头的课程设计来确保学以致用；

有趣：

多重感官刺激助力理解吸收；

多种练习形式提升参与感（沙盘模拟）；

多重教学反馈促进学习闭环；

有味：

有高度：拔高对齐到上级管理者的视角，全局优化；

有深度：被动浅层听课变主动深入思考，翻转课堂；

有广度：分享标杆企业案例和常见场景，最新趋势；

部分服务客户：

电信软件互联网：华为研发体系PSST质量流程管理部、华为消费者BG、华为质量与流程BPIT（数字化实施部门）、华为运营商BG、华为公有云BU、华为海思、华为办公IT、中兴通讯、诺基亚西门子网络NSN、光桥科技、科锐安Coriant网络、西门子、阿里巴巴（浩鲸软件）、威瑞森Verizon（美国最大通讯运营商）、联通、中国电信、泰乐通信、信管网科、金仕达KingStar、法国思碧睿insperait集团、雅各布森国际……

制造服务：罗氏诊断Roche、蔚来汽车NIO、法国香奈儿Chanel、上海文广集团SMG、通标标准技术SGS、中国通用技术（中国汽车研究院）、东风本田、联合汽车电子UAES、汇川技术、安车检测、火星人、嘉兴精益、悠可……

金融科技：恒生银行上海研发中心、花旗银行、上海期货交易所、香港金融管理局、平安科技、平安支付壹钱包、平安大学（金融管理学院）、平安重金所、平安普惠、信也科技（拍拍贷）……

部分客户评价：

钟老师懂技术，管过研发团队，又做过产品经理，是我们最需要的全栈研发管理顾问。他能用技术语言和研发团队顺畅沟通，有做过大型系统的一线作战经验，既了解我们的业务，又了解系统架构的设计，启发他们真正从以客户为中心的视角来看待需求，帮助团队走出技术视角的限制。

——华为 质量与流程IT部数字化转型工作组负责人

义杰老师是我们最资深的敏捷教练，在平安大学的敏捷系列课程返场10次，口碑指标NPS平均分最高。他辅导团队改善了业务和IT的紧张关系，应用看板和Scrum方法改进了需求的管理流程，大大提高了团队绩效。

——平安科技 研发管理部部长

钟老师为我们中国区各个职能部门中层经理交付了敏捷系列课程，普遍反馈是专业而且有趣，善于把抽象的理论用浅显的方式表达出来，按他自己的原话就是“既能讲真谛，也能讲俗谛”。

——恒生银行 上海研发中心敏捷转型项目经理

钟老师有多年的研发管理经验，带过团队在一线踩过很多坑。他带领团队做的迭代回顾会议活动发现了很多我们没有意识到的问题，并引导大家集思广益制定了问题的解决方案和行动计划，让团队看到了希望，最近几个月骨干员工的流失率明显下降了。

——华为 杭州研究所公有云研发团队经理

钟老师给我最大的意想不到是作为管理顾问能看懂代码，研发团队里的工程师都很服他，帮我们顺利的启动了3趟敏捷版本火车。他的设计思维工作坊对UX部门的启发很大，发现了不少改进用户体验的机会点。

——蔚来汽车NIO 数字化运营部敏捷转型接口人

钟老师把雅各布森博士先进的软件工程最佳实践原汁原味地传递给了我们的研发团队，让我们了解到了业界的最新发展趋势，大大地开拓了我们视野。他们在培训中应用卡牌和沙盘的形式有趣有效，使团队更容易消化吸收。

——华为 研发体系PSST敏捷转型负责人