课前互动：你当前在绩效管理中遇到的问题或待解难题有哪些？

案例：这几个绩效指标应该谁来承担？

第一讲：认知破局全面正确了解绩效（60分钟）

一、到底什么是绩效、什么是绩效管理？

案例分析：三年快速增长后，为什么绩效停滞不前了？

二、为什么要引入绩效：绩效考核的目的

讨论：为何会把绩效做成“秋后算账”？

三、如何理解绩效管理的闭环？

绩效管理“断环”会发生什么问题？

四、绩效管理和其他管理的关联

绩效管理VS目标管理 绩效考核VS激励 绩效VS经营战略

五、绩效管理的基础工作

第二讲： 绩效指标和目标设定与拆解（210分钟）

一、厘清指标和目标

二、管理者如何订目标

1、指标目标订立的原则SMART；

2、指标内容的4个类型：定性/定量；结果/过程；

3、指标目标的7个要素：指标、定义、公式、目标、报表、统计责任者、管理责任者

4、实战演练：

营销指标的设定；

研发指标的设定；

生产运营指标的设定；

质量指标的设定；

HR指标的设定；

财务指标的设定；

三、管理者如何分解目标？

1.目标的分解方式：逻辑联结VS压力分解

2、逻辑联结：找到逻辑公式

案例：生产能力的提升公式

3、压力分解：目标共担、因人而异

4、目标的滚动管理

案例：目标的时间维度分解

四、目标的设定

1、目标设定的法则：

从数据出发、以判断结束

2、目标值的确定方式

1）历史比较法2）行业标杆法 3）测量分析法 4）预期商讨法

3、目标达成的基础

1）被考核人充分参与

2）有差异分析

3）对策明确5W1H

4）配备资源

5）激励方案

【AI的运用】

1、指标目标的7要素的快速纠偏，确保定义不乱

2、指标目标一览表的快速整理

3、排查数据统计渠道的建设完整度

第三讲 ：绩效考核设计与呈现（120分钟）

一、绩效考核方法：六剑式

一剑式：MBO（工具与案例）

二剑式：OKR（工具与案例）

三剑式：BSC（工具与案例）

四剑式：KPI（工具与案例）

五剑式：360度（工具与案例）

六剑式：分成制、积分制（工具与案例）

各方式的比较：应用利弊分析。

二、关键指标的萃取方法

◆为何关键：每个岗位的考核指标不能超过5个。

◆KPI的萃取来源

◆KPI的萃取常见的问题

案例：生产部经理（X岗位）考核的设计方式

三、绩效考核的呈现；

◆加扣分标准

◆ 分数和绩效工资的结合

四、绩效考核结果的强制分布方法

案例分析：S公司的绩效

练习：考核表的设计与呈现

五、绩效的综合运用：票子、位子、面子体系

票子体系：和绩效工资、项目激励的挂钩

位子体系：和能力评价、任职通道挂钩

面子体系：和企业文化、奖惩荣辱化挂钩

六、项目的激励

项目的组织方式

项目的三层绩效

项目激励的原则

项目激励的分配系数确认

七、绩效分析报告的结构

【AI的运用】

1、快速生产绩效分析报告

2、快速得出绩效结果和运用结果

第四讲 ： 绩效管理中的面谈实施方法（120分钟）

一、绩效面谈的准备

1、绩效面谈的基本要素确定

对象、时间、地点

2、绩效面谈数据收集

3、绩效评价到底应评价什么？

4、数据收集的方法及内容

绩效评价表、行为案例记录表

5、确定面谈目标

绩效反馈、问题改进、行为改进、职业发展促动

6、确定面谈内容及步骤

7、绩效面谈应注意问题

二、绩效面谈的实施技巧

1、绩效面谈实施的核心步骤

2、绩效面谈沟通核心技巧

破冰话术

面谈中的绩效反馈与有效表达技巧

情境模拟

3、面谈中倾听技巧

4、面谈中的提问技巧（案例：开放式提问）

5、面谈中的异议处理

视频复盘：一个持续改进的绩效面谈过程

三、绩效面谈中的共识达成

达成共识的三个核心要点

四、绩效面谈差异化策略

◆高绩效优秀员工

◆低绩效问题员工

◆情绪化抵触员工

输出：绩效面谈表单《绩效评价表》、绩效面谈操作手册

五、绩效面谈的后继工作与绩效改进

案例点评与分析

输出：绩效改进计划

【AI的运用】

辅助绩效高情商面谈

第五讲 常见绩效指标的达成思路（120分钟）

一、认识企业的4大增量绩效

规模增量绩效

毛利增量绩效

净利增量绩效

能力增量绩效

二、降本类绩效的核心思路

间接费用削减

损失成本削减

采购成本削减

固定费削减

三、品质类绩效的核心思路

过程控制+NPI体系

四、人才梯队类绩效的核心思路

培训+训练+研修

五、交期类绩效的核心思路

LT分析与VSM

六、随堂讨论

【AI的运用】

1、利用知识库，快速判断对策的重复性

2、利用知识库，快速给出绩效提升对策建议

第六讲： 绩效管理体系的导入和落地（90分钟）

导入：绩效导入为什么是一把手工程？

一、绩效改革和其他管理措施的持续互动

组织变革和职能设定

人员异动与指标谈判

数据精度与指标调整

目标滚动管理与指标优化

二、绩效管理体系导入的8步骤

1、根据企业发展阶段明确导入目的

2、导入和培训

3、样板选定和设计

4、试行优势和宣传

5、拓展与平衡

6、观测和职责纠偏

7、绩效运用的逐步强化

8、抓住所有机会进行纠偏

三、绩效管理体系导入的组织方式

1、项目委员会和推进办公室

2、HR和业务部门负责人分工

3、外部顾问和内部人员的分工

特别注明：以上大纲内容非授课的最终内容，讲师为了保障现场授课效果，会根据实际情况对实际授课内容，作出调整，包含不限于：调整前后顺序、修改分支标题、增减内容等。

张老师

项目绩效提升顾问

广东省工信厅中小企业管理咨询服务专家库成员

广东省市场监督局专家库成员

中山大学EDP特聘讲师

华南理工大学生产运营课程特聘讲师

项目管理数字化转型架构师

国际注册管理咨询师认证（ICMCI -CMC）

项目管理专业人士（PMI-PMP）

敏捷项目管理专业人士（PMI-ACP）

商业分析专业人士（PMI-PBA）

受控环境下的项目管理专业人士（PRINCE2）

国内头部数字化厂商项目管理领域专家

广州恒芯智联技术有限公司联合创始人/首席咨询师

浩云科技（A股）业务架构顾问

擅长领域：

制造型企业的项目管理、项目经理领导力、项目四算和成本管理、项目管理数字转型、全面品质管理、精益生产革新、供应链管理等

实战经验：

张老师毕业于武汉大学，曾在世界五百强松下电器集团在华企业工作多年，从事全面品质管理、精益生产革新、供应链管理等方面的工作，并主导多个企业的精益革新项目和品质管理项目，涉及线体单元化改造、TPM、降成本、品质损失削减、专题课题攻关等方面。张帆老师从基层成长起来，对日本企业管理体系、精益生产模式及供应链系统有着丰富的实战经验和深刻独到的见解，并在工作中积累了丰富的实战经验。

张帆老师系统掌握工业工程的理论体系。工作多年来一直专注于工业工程领域的实践研究和活动推进，在精益革新、世界级制造、6σ、ITAF16949体系/工具、TQM、TPM、VSM以及IE等理论与实际问题解决方面颇有建树。

曾任松下集团品质经理、经营企划经理

——负责企业经营课题推进，其中08-12年构造改革，公司经营损失削减50%。

——全球QCC白金奖策划人。

——总经理集体金奖项目负责人。

——总经理个人金奖获得者

企业管理顾问公司高级合伙人、总经理

——“快赢机会”/“战略课题落地”/“课题研修”累计为企业创造收益：约 12,000万 RMB

——师从前松下中国区总裁（600亿→1000亿掌门人）

——累计咨询项目数58个，平均80万/个，续签率82%

——累计授课学员10000人+，课程复购率100%

专业领域：

张老师在咨询培训行业深耕12年，系统掌握企业项目管理和企业变革推进的理论体系，擅长组织级项目集和项目管理体系建设，帮助企业将项目与企业战略落地的具体现实结合到一起，提出符合企业当前实际的变革路径和操作方法。张老师是生产运营和研发项目管理的复合型顾问，在制造型企业运营效率提升、项目管理架构、项目交付周期缩短、项目经营分析与成本管控等方面，有着深刻独到的见解和丰富的培训、咨询经验，倍受客户好评。张老师每年主导或参与咨询项目约15家；累计授课学员超过2万人次。

主要咨询与授课领域

《非标制造业研发项目管理》

《非标制造业的项目绩效提升》

《项目绩效提升与经验集成》

《项目四算：从概算到核算》

《项目经理领导力提升》

《项目团队的执行力提升》

《项目化公司的数字化架构》

《精益工厂革新：IE效率提升与 VSM价值流实战》

《制造业降本增效实战：VE价值工程与精益降本》

《TQM全面质量管理》

《TPM全面设备管理》

《采购与供应链管理》

授课风格：

■ 风格生动、感染力强，课堂能将复杂的理论通俗化，学员接受与参与度高

■ 理论与实务并重，可对学员进行业绩辅导与课题研修，课程内容可操作性强

■ 理论联系实际，授课内容来自企业实际案例

■ 可现场诊断，帮助企业迅速找出问题点，并给予彻底解决问题的办法，管理技术全面，专业性强

部分服务客户：

中车集团、中广核、南方电网、中国烟草、广州电力、成都飞机工业集团、中国航天科技集团、中国电建集团、德赛西威、本田汽车零部件、本田制锁、东风本田发动机、电装（中国）、益海嘉里（金龙鱼）、美的集团、格力集团、亿纬锂能、德赛西威、邦普循环、腾盛精密、宝莱特医疗、好莱客家居、柔宇科技、燕山钢铁、高明基业、泰基工程、广亚铝业、广东联钢、志高暖通、中南创发、国际香精香料、LG伊诺特、广州提爱思、中精汽车、泰极爱思、毕玛时、鞍兆电器、东江环保、万力轮胎、同德化工、劳卡家具、伽蓝洁具、绿宝石股份、载歌服饰、实力连杆、聚赛龙股份、迪森锅炉设备、BOBO陶瓷、广正模具等。